Политика возврата

В соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» в течение 7 дней с момента получения товара, Вы можете вернуть приобретенный товар при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.  Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает Вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у нас. Для осуществления возврата товар должен соответствовать следующим требованиям:

• сохранена индивидуальная оригинальная упаковка товара;
• полностью сохранены товарный вид и комплектация товара;
• товар без следов эксплуатации, отсутствуют следы запуска товара;

Также, Вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи.

Условия возврата товаров с производственным дефектом:

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований: 

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Если указанный товар относится к технически сложным, то указанные в ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования могут быть заявлены в течение 15 дней со дня передачи такого товара.

По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

• обнаружен существенный недостаток;
• нарушение установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Для возврата товара необходимо оформить заявку и указать причину возврата. Заявка на возврат доступна на сайте https://vlpco.ru/. Заявка на возврат оформляется по ссылке: https://vlpco.ru/refund/ или её можно отправить на электронную почту support@vlpco.ru.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Стоимость обратной отправки может быть вычтена из суммы возмещения в зависимости от причины возврата (например, при возврате бракованного товара, после экспертизы которого, неисправность не обнаружена).

Стоимость обратной отправки составляет индивидуальную сумму (зависит от удаленности от адреса получателя): при возврате по причине «брак» оплачивается получателем; при возврате по причине «не подошел/передумал» оплачивается покупателем за заказ для товаров надлежащего качества.

При покупке товаров в интернет-магазине https://vlpco.ru/, согласно условиями возврата, пожалуйста, сохраняйте оригинальную упаковку в течение 15 дней, на случай необходимости возврата или замены товара.

Дополнительная информация о возврате:

Если вы возвращаете товар, на котором хранятся ваши личные данные, пожалуйста, перед отправкой устройства, удалите все имеющиеся на нем данные. Если вы возвращаете товар, на котором активирована привязка к личному аккаунту экосистемы-необходимо выйти из аккаунта.

В зависимости от причины возврата, стоимость доставки может быть вычтена из суммы возврата. (Стоимость отправки товара ненадлежащего качества оплачивается продавцом, стоимость отправки товара надлежащего качества оплачивается покупателем).